Toutes les réservations ne nécessitent pas une confirmation manuelle.

Pour certains spas, la mention « Confirmation instantanée » s'affiche. Cela signifie que notre système est directement connecté à celui du spa. Votre réservation est donc confirmée immédiatement.

Pour les autres spas, la mention « Confirmation de la réservation dans un délai d'un jour ouvrable » s'affiche. Dans ce cas, la réservation est soumise à l'approbation du spa et est généralement confirmée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les réservations effectuées plusieurs semaines ou plusieurs mois à l'avance peuvent toutefois prendre un peu plus de temps à être confirmées.

Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en tout temps à l'aide du lien inclus dans votre courriel de confirmation de réservation.

Vous recevrez également un courriel chaque fois que le statut de votre demande de réservation sera mis à jour.

« Reçue » = Nous avons bien reçu votre demande de réservation. Celle-ci est actuellement en attente de l'approbation du spa.

« Confirmée » = Le spa a approuvé votre réservation et votre rendez-vous est officiellement réservé.

Votre demande de réservation est examinée directement par le spa afin de confirmer la disponibilité du soin, ainsi que de la date et de l'heure choisies. La plupart des demandes sont confirmées dans un délai de 24 heures. Si l'horaire demandé n'est pas disponible, le spa communiquera avec vous pour vous proposer d'autres options.

Oui, vous pouvez modifier la date jusqu'à 72 heures avant le traitement sans frais d'annulation. L'annulation complète est assujettie aux conditions d'annulation du forfait.

Absolument. Dès que votre réservation est approuvée, vous recevrez une confirmation officielle par courriel et par SMS.

Les demandes de réservation sont généralement confirmées dans un délai de 24 à 48 heures. Toutefois, dans certains cas, notamment pour les réservations effectuées longtemps à l’avance, ce délai peut être légèrement plus long.

Certains spas affichent la mention Confirmation instantanée. Pour ces réservations, vous recevrez votre confirmation en quelques minutes seulement.

Non. SpaPlus ne facture aucuns frais de réservation. Vous bénéficiez du même tarif que si vous réserviez directement auprès du spa, sans frais supplémentaires.

Le paiement est effectué directement auprès du spa, conformément à sa politique de paiement. Toute exigence concernant un dépôt ou des instructions de paiement vous sera communiquée lors du processus de réservation ou dans votre confirmation de réservation.

Votre carte de crédit est demandée afin de garantir votre réservation et d'assurer le respect de la politique d'annulation et d'absence du spa. Sauf indication contraire du spa, aucun montant ne sera prélevé au moment de la réservation.

Les prix affichés n’incluent pas les taxes applicables, sauf indication contraire. Le prix final, incluant les taxes, sera indiqué par le spa avant que tout paiement ne soit effectué.

Oui. Certains spas peuvent proposer des tarifs différents selon le jour de la semaine, la saison, l'heure du soin ou les offres promotionnelles en vigueur. Le tarif applicable vous sera confirmé par le spa.

Les modes de paiement varient selon les spas. La plupart acceptent les principales cartes de crédit, les cartes de débit ainsi que l’argent comptant. Veuillez consulter la politique de paiement du spa concerné pour connaître les modes de paiement acceptés.

Non. Le pourboire n'est pas inclus dans le prix affiché. Si vous souhaitez laisser un pourboire, celui-ci est payable directement au spa, conformément à sa politique.

Oui. Puisque le paiement est effectué directement auprès du spa, celui-ci vous remettra un reçu pour votre achat, conformément à sa politique de paiement.

Oui. Si vous souhaitez modifier la date ou l'heure de votre réservation, veuillez communiquer directement avec le spa dès que possible. Toute modification est soumise aux disponibilités du spa ainsi qu'à sa politique d'annulation. Si vous avez besoin d'aide, l'équipe de SpaPlus se fera un plaisir de vous assister.

Pour modifier la date d’une réservation existante, cliquez sur Support dans le menu du haut, puis sélectionnez Modifier votre réservation.

SpaPlus ne facture aucuns frais pour modifier la date de votre réservation. Toutefois, toute modification est soumise aux disponibilités du spa ainsi qu'à sa politique d'annulation. Certains spas peuvent appliquer des frais si la demande est effectuée à l'extérieur du délai autorisé pour modifier ou annuler une réservation.

Oui. Toute modification de la date ou de l'heure de votre réservation doit être approuvée par le spa. Une fois votre réservation mise à jour confirmée, vous recevrez une nouvelle confirmation de réservation par courriel.

Si vous modifiez la date de votre réservation, puis décidez de l'annuler, la politique d'annulation du spa s'appliquera en fonction de la nouvelle date et de la nouvelle heure de votre réservation. Nous vous recommandons de consulter la politique d'annulation du spa avant d'apporter toute modification à votre réservation.

SpaPlus propose une vaste sélection d'expériences bien-être, notamment des massages, des soins du visage, des soins du corps, des forfaits spa, des expériences en spa nordique et thermal, des séjours en hôtel-spa, des retraites bien-être, et bien plus encore.

Choisissez votre expérience spa en fonction de vos besoins, de vos préférences et du moment que vous souhaitez vivre. Vous pouvez comparer les soins, les forfaits, les installations, la durée, l’emplacement et les services inclus afin de trouver l’option qui vous convient le mieux.

Oui. Plusieurs spas partenaires proposent des forfaits soigneusement conçus qui combinent des soins avec des installations telles que des circuits thermaux, des piscines, des repas gastronomiques ou des nuitées.

Non. Chaque spa propose sa propre sélection de soins, de services, d'installations et d'expériences bien-être. Consultez le profil du spa pour découvrir tout ce qu'il a à offrir.

Cela dépend du spa et du soin réservé. Certains traitements incluent l'accès aux installations, comme les bains nordiques, les piscines, les saunas ou les aires de détente, tandis que d'autres nécessitent un supplément. Consultez les détails du soin ou du forfait pour connaître ce qui est inclus.

La durée des soins varie selon le spa et le service choisi. La plupart des soins durent entre 30 et 120 minutes. La durée de chaque soin est clairement indiquée sur le profil du spa et sur la page de réservation.

Nous vous recommandons d'apporter une pièce d'identité avec photo valide ainsi que votre confirmation de réservation. La plupart des spas fournissent des peignoirs, des serviettes et des casiers, mais les installations et les services peuvent varier. Nous vous invitons à consulter le profil du spa ou votre courriel de confirmation pour connaître les instructions particulières avant votre visite.

Saisissez votre bon ou votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet lors du paiement, avant de soumettre votre demande de réservation. Si le code est valide, la réduction ou l'offre applicable sera appliquée automatiquement.

La possibilité d'utiliser plusieurs bons ou codes promotionnels dépend de l'offre en vigueur. Sauf indication contraire, un seul bon ou code promotionnel peut être utilisé par réservation.

La possibilité de transférer un bon dépend des modalités et conditions qui lui sont applicables. Veuillez consulter les détails du bon ou communiquer avec SpaPlus si vous avez besoin d'aide.

La possibilité de prolonger un bon expiré dépend de ses modalités et conditions. Veuillez communiquer avec SpaPlus ou consulter les détails de votre bon pour savoir si une prolongation est possible.

Vous pouvez vérifier la valeur de votre bon en saisissant son code lors du processus de réservation ou en communiquant avec SpaPlus pour obtenir de l'aide. Si le bon vous a été offert par votre employeur ou reçu en cadeau, veuillez avoir votre code de bon à portée de main afin que notre équipe puisse en vérifier les détails.

Oui. Si la valeur de votre bon est inférieure au coût total de votre réservation, vous pouvez l'utiliser pour couvrir une partie du montant et payer le solde directement au spa avec un mode de paiement accepté.

Cela dépend du bon. Certains bons sont valides dans tous les spas participants, tandis que d'autres ne peuvent être utilisés que dans certains établissements. Veuillez consulter les modalités et conditions de votre bon ou communiquer avec SpaPlus si vous avez besoin d'aide.

Non. Vous pouvez soumettre une demande de réservation sans créer de compte. Toutefois, en créant un compte SpaPlus, vous pourrez gérer vos réservations, enregistrer vos spas favoris et accéder plus facilement à votre historique de réservations.

Veuillez d’abord vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous n’avez toujours pas reçu votre confirmation, communiquez avec le support SpaPlus en fournissant les détails de votre réservation afin que notre équipe puisse vous aider.

Oui. Veuillez communiquer avec le support SpaPlus dès que possible en fournissant les détails de votre réservation ainsi que les renseignements à corriger. Notre équipe vous aidera à mettre à jour votre demande ou vous indiquera les prochaines étapes.

Si vous rencontrez un problème avec votre réservation, veuillez communiquer avec le support SpaPlus dès que possible. Notre équipe travaillera avec vous et le spa afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Oui. Vous pouvez communiquer directement avec le spa pour toute question concernant votre réservation, les soins, les installations ou les services offerts. Pour toute assistance liée à votre réservation, vous pouvez également communiquer avec l'équipe du support SpaPlus.

Vous pouvez communiquer avec l'équipe du support SpaPlus en visitant la page Nous joindre de notre site Web. Nous sommes là pour vous aider avec vos demandes de réservation, vos bons, les questions liées à votre compte et toute autre demande.